Términos del Distribuidor

Cuando el Distribuidor tenga asignada una estructura de referidos o ejerza funciones de liderazgo sobre otros Distribuidores, le será aplicable adicionalmente la Adenda de Distribuidor Padre, en lo que corresponda.

El Distribuidor actúa como comerciante independiente, por cuenta y riesgo propios, y es autorizado por el Operador para desarrollar actividades comerciales consistentes en la promoción de la Plataforma, la afiliación de Establecimientos y el acompañamiento operativo permitido por su rol.

La relación entre el Distribuidor y el Operador es de naturaleza exclusivamente comercial y contractual.

La habilitación del rol no confiere poder de representación ni faculta al Distribuidor para:

• celebrar contratos en nombre del Operador;
• modificar los Términos y Condiciones;
• fijar precios, tarifas, comisiones o condiciones comerciales distintas de las oficiales;
• recibir pagos destinados al Operador, salvo autorización expresa;
• otorgar descuentos, créditos, beneficios o condiciones especiales no autorizadas;
• asumir obligaciones en nombre del Operador;
• efectuar declaraciones vinculantes sobre productos, servicios, resultados o ingresos que no estén expresamente autorizadas.

El Distribuidor determina libremente sus medios, herramientas, horarios, ubicación, organización y estrategia comercial, asumiendo sus propios costos y gastos, sin perjuicio de las reglas operativas necesarias para el correcto funcionamiento de la Plataforma.

No existe subordinación laboral, dependencia, jornada laboral, salario, prestaciones sociales, vacaciones, cesantías, primas, aportes laborales a cargo del Operador ni obligación de permanencia física.

La relación tampoco implica exclusividad territorial, exclusividad de clientela ni obligación del Operador de reservar al Distribuidor una zona, mercado, Establecimiento o prospecto determinado.

La sola denominación contractual de esta relación no limita las normas imperativas que resulten aplicables. Las partes reconocen que la naturaleza de la relación deberá apreciarse conforme a las actividades efectivamente desarrolladas y a la legislación aplicable.

La habilitación del rol de Distribuidor es personal, discrecional e intransferible y requiere aprobación expresa del Operador.

El Distribuidor conserva su cuenta de Usuario, la cual continúa sometida a los Términos y Condiciones de Usuario en todo aquello que no se encuentre regulado específicamente en este documento.

El Distribuidor podrá realizar exclusivamente las actividades que el Operador habilite dentro de la Plataforma.

2.1 Afiliación de Establecimientos. El Distribuidor podrá registrar Establecimientos en la Plataforma utilizando información:

• verdadera;
• verificable cuando corresponda;
• completa;
• actualizada; y
• obtenida con autorización o legitimidad suficiente para su tratamiento.

La afiliación de un Establecimiento no convierte al Distribuidor en propietario, representante legal, administrador ni titular de la cuenta del Establecimiento. El Establecimiento mantiene una relación contractual independiente con el Operador y acepta directamente los términos aplicables a su rol.

El Distribuidor no podrá crear cuentas de Establecimientos sin conocimiento o autorización del comercio, ni utilizar información ficticia, duplicada o manipulada.

2.2 Acompañamiento de Establecimientos. El Distribuidor podrá acceder a determinadas herramientas relacionadas con los Establecimientos que haya afiliado, cuando dichas herramientas hayan sido habilitadas por el Operador. Estas herramientas podrán incluir, entre otras:

• edición de información autorizada del perfil;
• gestión de productos;
• consulta de estadísticas;
• consulta del estado de cortes;
• recordatorios de pago; y
• otras funciones expresamente habilitadas.

Este acceso constituye una facultad operativa limitada y revocable, no una transferencia de titularidad ni de control sobre la cuenta del Establecimiento. El Distribuidor deberá utilizar dicho acceso exclusivamente para las finalidades autorizadas por el Operador y respetando los permisos técnicos establecidos en la Plataforma.

2.3 Adquisición de Licencias. El Distribuidor podrá adquirir paquetes de Licencias mediante los mecanismos de pago habilitados oficialmente por la Plataforma. Las Licencias:

1. solo podrán utilizarse dentro de la Plataforma para las finalidades autorizadas;
2. no constituyen valores, títulos valores, inversiones ni instrumentos financieros;
3. no otorgan participación societaria en el Operador;
4. no representan una promesa de rentabilidad;
5. no garantizan compensación alguna;
6. no podrán utilizarse para simular ventas o actividad comercial;
7. no podrán revenderse o transferirse fuera de los mecanismos autorizados por el Operador.

Las condiciones económicas, disponibilidad, características y reglas de utilización de las Licencias podrán ser modificadas por el Operador para futuras adquisiciones, respetando las situaciones jurídicas consolidadas y las normas imperativas aplicables.

Las Licencias no utilizadas no generan por sí mismas derecho a compensación económica, salvo cuando exista una obligación legal o contractual específica que disponga lo contrario.

1. el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando resulte legalmente aplicable, se ejerce frente al Distribuidor que realizó la venta;
2. corresponde al Distribuidor atender la solicitud y devolver el dinero que recibió, dentro de los plazos legales y sin trasladar esa obligación al Operador;
3. el Operador no está obligado a reintegrar dinero que no recibió, y una solicitud informada a sus canales de PQR no sustituye ni suspende los plazos que corren frente al Distribuidor;
4. el Distribuidor deberá informar al Operador los retractos aceptados que afecten una Licencia ya instalada, para que el Establecimiento y la Licencia sean dados de baja en la Plataforma;
5. el retracto no altera la compra del paquete de Licencias que el Distribuidor haya hecho al Operador, que se rige por las reglas de esta cláusula y por las normas imperativas aplicables.

El Distribuidor podrá recibir Puntos como compensación derivada de la actividad comercial real generada por los Establecimientos que haya afiliado, de acuerdo con el plan de compensación vigente y las condiciones publicadas por el Operador.

Los porcentajes anteriores podrán estar sujetos a las reglas, condiciones, exclusiones, topes, ajustes, reversos y modificaciones establecidas en el plan de compensación vigente.

3.1 Actividad comercial real

Toda compensación deberá corresponder a actividad comercial real, legítima, verificable y efectivamente causada.

No se causa compensación por el simple hecho de:

• crear una cuenta;
• registrar una persona;
• referir una persona;
• afiliar un comercio sin actividad;
• comprar Licencias para sí mismo;
• comprar Licencias únicamente para generar compensación;
• crear cuentas duplicadas;
• realizar operaciones simuladas;
• generar ventas ficticias;
• manipular registros;
• inducir transacciones artificiales;
• utilizar medios de pago de forma fraudulenta; o
• realizar cualquier operación cuyo propósito principal sea generar artificialmente Puntos o compensaciones.

El Operador podrá excluir, reversar, ajustar o cancelar compensaciones asociadas con operaciones fraudulentas, anuladas, reversadas, desconocidas, no pagadas, simuladas o realizadas en violación de estos términos.

3.2 Ausencia de compensación por reclutamiento. El Distribuidor reconoce expresamente que la mera incorporación o vinculación de personas no genera por sí misma derecho a compensación. La existencia de referidos, equipos, contactos o personas vinculadas al Distribuidor no constituye por sí misma una fuente de ingresos. Cualquier compensación deberá estar vinculada a las actividades comerciales y condiciones expresamente previstas en el plan de compensación vigente.

3.3 Puntos pendientes y disponibles. Los Puntos generados por el Distribuidor se someten al régimen general de Puntos de la Plataforma. Los Puntos podrán nacer en estado pendiente y consolidarse únicamente cuando se cumplan las condiciones previstas para la operación que los originó, incluyendo, cuando corresponda, el pago efectivo del corte del Establecimiento.

Si la operación que originó los Puntos es anulada, reversada, desconocida, fraudulenta o definitivamente dada de baja, los Puntos pendientes asociados podrán ser cancelados. Los Puntos disponibles podrán utilizarse, transferirse o convertirse únicamente mediante las funcionalidades habilitadas por el Operador y conforme a las reglas vigentes.

El rol de Distribuidor no constituye por sí mismo autorización para retirar dinero en efectivo, salvo que el Operador habilite expresamente dicha funcionalidad y siempre que la legislación aplicable lo permita.

3.4 Sin garantía de ingresos

El Operador no garantiza ingresos, utilidades, ventas, número de Establecimientos, número de clientes ni monto alguno de compensación. Cualquier ejemplo, simulación, calculadora, estimación, material comercial o referencia a posibles ganancias tiene carácter meramente ilustrativo y no constituye promesa, garantía ni expectativa contractual de resultado.

Los resultados dependen, entre otros factores, de la actividad comercial legítima del Distribuidor, del comportamiento de los Establecimientos, de las ventas efectivamente realizadas y de las condiciones vigentes del programa.

El Distribuidor deberá actuar de buena fe, con diligencia profesional y de manera transparente frente a los Establecimientos, prospectos, usuarios y terceros. Al presentar, promocionar o explicar la Plataforma, deberá proporcionar información clara, cierta, verificable y consistente con la información oficial suministrada por el Operador.

Queda expresamente prohibido al Distribuidor:

• prometer rentabilidades o ingresos garantizados;
• presentar PuntosPay como una inversión;
• presentar la adquisición de Licencias como una inversión financiera;
• asegurar recuperación de dinero;
• afirmar que existe rentabilidad fija o pasiva;
• utilizar expresiones que puedan inducir a pensar que el Distribuidor es empleado o representante legal del Operador;
• ofrecer condiciones económicas no autorizadas;
• modificar precios oficiales;
• cobrar valores distintos de los oficialmente establecidos;
• recibir dinero destinado al Operador sin autorización;
• apropiarse de pagos, Puntos, Licencias o recursos pertenecientes a terceros;
• utilizar información falsa o engañosa;
• crear Establecimientos ficticios;
• registrar ventas inexistentes;
• crear cuentas duplicadas para generar beneficios;
• manipular operaciones para aumentar artificialmente compensaciones;
• utilizar cuentas de terceros para eludir controles;
• realizar operaciones consigo mismo o con personas relacionadas con el propósito de generar compensaciones artificiales;
• comprar Licencias con el único propósito de generar compensaciones;
• ofrecer premios, bonos o beneficios no autorizados;
• utilizar marcas, logotipos, nombres comerciales o material publicitario no autorizado;
• registrar dominios, redes sociales, aplicaciones, nombres comerciales o signos distintivos que puedan generar confusión con PuntosPay o el Operador;
• realizar publicidad engañosa;
• enviar comunicaciones masivas no autorizadas;
• comprar, vender o utilizar bases de datos personales obtenidas ilícitamente;
• realizar spam;
• recolectar datos personales sin informar adecuadamente su finalidad;
• compartir información de Establecimientos o prospectos con terceros no autorizados;
• utilizar información obtenida mediante la Plataforma para fines diferentes de los autorizados;
• realizar declaraciones públicas que comprometan al Operador sin autorización;
• utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas; o
• realizar cualquier conducta destinada a evadir controles técnicos, comerciales, contables o de cumplimiento.

Corresponden exclusivamente al Operador las decisiones relativas a:

• asignación de Licencias de cortesía;
• asignación, modificación o retiro de beneficios comerciales;
• cambio de categoría o plan publicitario de un Establecimiento;
• reasignación de Establecimientos;
• cambio de país, jurisdicción o configuración comercial;
• habilitación o deshabilitación de funcionalidades;
• definición y modificación de tarifas;
• definición y modificación del plan de compensación;
• definición de reglas de Puntos;
• aprobación o rechazo de determinadas afiliaciones;
• suspensión o bloqueo de cuentas;
• investigación de operaciones;
• aplicación de controles antifraude;
• conservación, corrección o eliminación de registros conforme a la ley;
• aceptación o rechazo de solicitudes comerciales.

El Distribuidor podrá solicitar determinadas actuaciones, pero no podrá ejecutarlas ni presentarlas como aprobadas mientras no exista autorización expresa del Operador. La existencia de una solicitud presentada por el Distribuidor no genera derecho adquirido a su aprobación.

El Distribuidor deberá mantener estricta confidencialidad sobre toda información no pública a la que tenga acceso por razón de su rol.

Se considera información confidencial, entre otras: información comercial; información técnica; información de Establecimientos; información de usuarios; estadísticas no públicas; condiciones comerciales no públicas; información sobre compensaciones; información sobre controles antifraude; información de seguridad; documentación interna; credenciales; procedimientos; e información estratégica del Operador.

El Distribuidor no podrá copiar, vender, divulgar, transferir, publicar o utilizar dicha información para fines distintos de los autorizados.

Respecto de los datos personales de Establecimientos, contactos y prospectos, el Distribuidor deberá cumplir la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) y las instrucciones impartidas por el Operador. En particular, deberá:

• recolectar datos únicamente cuando exista una base legítima para ello;
• informar adecuadamente la finalidad del tratamiento;
• utilizar los datos únicamente para las finalidades autorizadas;
• mantener medidas razonables de seguridad;
• evitar accesos no autorizados;
• no vender ni comercializar bases de datos;
• no ceder información a terceros no autorizados;
• atender las solicitudes que legalmente correspondan;
• informar inmediatamente cualquier incidente de seguridad que pueda comprometer información;
• eliminar o devolver información cuando corresponda; y
• colaborar con el Operador frente a solicitudes de titulares o autoridades.

El acceso técnico a información de un Establecimiento no implica autorización para utilizar dicha información libremente. El Distribuidor no podrá acceder, consultar, extraer ni intentar obtener información que no esté expresamente disponible para su rol.

El Distribuidor no tendrá acceso a saldos de Puntos de Establecimientos ni a información financiera de otros participantes salvo que una funcionalidad específica y autorizada lo permita.

Las obligaciones de confidencialidad continuarán después de la terminación del rol mientras la información conserve su carácter confidencial o mientras la ley exija su protección.

El Distribuidor declara que los recursos utilizados para adquirir Licencias y realizar operaciones dentro de la Plataforma provienen de actividades lícitas.

El Distribuidor se obliga a proporcionar información razonablemente necesaria para procesos de identificación, verificación, prevención de fraude, prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo y demás controles de cumplimiento que resulten aplicables.

El Operador podrá:

• solicitar información adicional;
• verificar identidad;
• solicitar documentos;
• limitar temporalmente funcionalidades;
• retener preventivamente operaciones en investigación;
• suspender compensaciones pendientes;
• bloquear cuentas;
• cancelar operaciones;
• reportar operaciones a las autoridades competentes cuando exista obligación legal.

La aplicación de medidas preventivas no implica necesariamente una declaración de responsabilidad del Distribuidor y podrá mantenerse mientras se adelanten las verificaciones correspondientes.

El Distribuidor será responsable de sus propias obligaciones tributarias, contables, comerciales y administrativas derivadas de su actividad independiente y de las compensaciones que reciba, y deberá suministrar la información fiscal que legalmente corresponda para efectos de retenciones, reportes o certificaciones.

El Operador podrá implementar mecanismos técnicos, contables y administrativos para verificar la legitimidad de las operaciones y de las compensaciones generadas. Estos controles podrán incluir, entre otros:

• análisis de patrones de actividad;
• validación de operaciones;
• revisión de cuentas relacionadas;
• comprobación de Establecimientos;
• verificación de medios de pago;
• revisión de dispositivos o sesiones;
• análisis de operaciones duplicadas;
• controles de geolocalización cuando legalmente proceda;
• revisión de inconsistencias;
• solicitudes documentales.

El Distribuidor deberá colaborar razonablemente con estas verificaciones.

Cuando se determine que una compensación fue generada de manera indebida, fraudulenta, duplicada, reversada o sin cumplir las condiciones requeridas, el Operador podrá revertirla, compensarla contra Puntos futuros o ajustar el saldo, respetando las normas imperativas aplicables.

El Operador podrá conservar los registros necesarios para demostrar la trazabilidad de las operaciones y atender requerimientos legales, fiscales, contables o de auditoría.

Cualquiera de las partes podrá terminar la relación de Distribuidor mediante aviso previo de treinta (30) días, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

El Operador podrá suspender o terminar inmediatamente el rol cuando exista: fraude; intento de fraude; manipulación de operaciones; uso indebido de datos; violación de confidencialidad; cobro no autorizado a Establecimientos; apropiación de recursos; falsedad en la información suministrada; creación de cuentas o Establecimientos ficticios; generación artificial de compensaciones; incumplimiento de obligaciones de cumplimiento; uso indebido de la marca; representación no autorizada del Operador; incumplimiento grave de estos términos; infracción de la ley; riesgo material para la Plataforma, usuarios, Establecimientos o el Operador; o cualquier otra circunstancia que, conforme a estos términos o la legislación aplicable, justifique la suspensión o terminación.

La suspensión podrá mantenerse durante el tiempo razonablemente necesario para investigar los hechos y proteger los recursos, información y funcionamiento de la Plataforma.

La terminación no elimina las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir, incluyendo confidencialidad, protección de datos, obligaciones tributarias, responsabilidad por daños, rendición de cuentas y aquellas relacionadas con operaciones anteriores a la terminación.

A la terminación:

1. el Distribuidor dejará de estar autorizado para afiliar nuevos Establecimientos;
2. cesarán las facultades operativas asociadas al rol, salvo autorización expresa;
3. los Establecimientos previamente afiliados permanecerán en la Plataforma y podrán continuar operando directamente con el Operador;
4. el Operador podrá reasignar dichos Establecimientos;
5. las Licencias no utilizadas se regirán por las condiciones aplicables y por las normas imperativas;
6. los Puntos disponibles que legítimamente pertenezcan al Distribuidor permanecerán sujetos a las reglas de la cuenta de Usuario;
7. los Puntos pendientes continuarán sujetos a las condiciones que determinaron su consolidación o cancelación;
8. las compensaciones fraudulentas, duplicadas, reversadas o indebidamente generadas podrán ser ajustadas o canceladas; y
9. el Distribuidor deberá cesar inmediatamente cualquier utilización de marcas, materiales, credenciales o elementos que puedan hacerlo aparecer como Distribuidor autorizado.

La terminación del rol de Distribuidor no implica necesariamente la terminación de la cuenta de Usuario, salvo que exista una causa independiente que justifique dicha terminación conforme a los TyC de Usuario.

El Distribuidor será responsable por los daños, perjuicios, reclamaciones, sanciones, costos o gastos que sean atribuibles a sus propios actos, omisiones, declaraciones, incumplimientos o actuaciones no autorizadas.

En particular, el Distribuidor deberá mantener indemne al Operador, en la medida permitida por la ley, frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

• promesas o declaraciones no autorizadas;
• cobros realizados directamente por el Distribuidor;
• retractos, devoluciones o reembolsos no atendidos respecto de valores que el Distribuidor recibió directamente;
• uso indebido de información;
• tratamiento ilícito de datos personales;
• utilización no autorizada de marcas;
• fraude o simulación de operaciones;
• actuaciones realizadas fuera de las facultades otorgadas;
• incumplimiento de obligaciones tributarias propias;
• infracción de la legislación aplicable; o
• incumplimiento de estos términos.

La indemnidad no aplicará respecto de daños que sean directamente imputables a una conducta del Operador que no pueda ser válidamente trasladada al Distribuidor conforme a la legislación aplicable.

Estos Términos forman parte integral del marco contractual de PuntosPay y deben interpretarse conjuntamente con los demás documentos aplicables. En caso de contradicción:

1. prevalecerán las normas legales imperativas aplicables;
2. frente a materias generales de la cuenta de Usuario, aplicarán los TyC de Usuario;
3. frente a materias específicas del rol de Distribuidor, prevalecerán estos Términos;
4. cuando exista una Adenda de Distribuidor Padre específicamente aplicable, dicha Adenda prevalecerá únicamente respecto de la materia que regule de forma especial.

La nulidad o inaplicabilidad de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

El Operador podrá actualizar estos Términos de acuerdo con el procedimiento de modificación establecido en los Términos y Condiciones Generales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas mediante los mecanismos habilitados por la Plataforma cuando legalmente corresponda.

El Distribuidor deberá mantener actualizada su información de contacto y será responsable de revisar las comunicaciones oficiales relacionadas con su rol.