Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos es PuntosPay, contactable en soporte@puntospay.club.

Datos de cuenta (los entregas tú al registrarte o completar tu perfil):

• Nombre completo y país.
• Número de celular (verificado por código SMS).
• PIN de acceso — almacenado siempre cifrado de forma irreversible.
• Documento de identidad (opcional; sirve para identificarte al acumular puntos en comercios).
• Correo electrónico (opcional, verificado, para notificaciones).
• Sexo y fecha de nacimiento (opcionales; permiten bonos y campañas segmentadas).

Datos transaccionales (se generan al usar la Plataforma):

• Compras registradas en comercios aliados, puntos acumulados, transferencias, conversiones y retiros.
• Bonos y campañas canjeados, retos y niveles alcanzados, comercios favoritos y reseñas que publiques.

Datos técnicos: identificadores del dispositivo o navegador, registros de acceso (fecha, IP) y datos de diagnóstico necesarios para operar y proteger el servicio.

• Ubicación: se usa únicamente mientras usas la app, para mostrarte comercios cercanos en el mapa, calcular distancias y habilitar bonos por proximidad. No rastreamos tu ubicación en segundo plano ni construimos historiales de movimiento.
• Cámara: se usa únicamente para escanear códigos QR (pagos, invitaciones, bonos). El análisis del QR ocurre en tu dispositivo; no grabamos ni almacenamos video.

Puedes revocar ambos permisos en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo; la app seguirá funcionando con las funciones que no los requieren.

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
• Acreditar puntos por tus compras y liquidar transferencias, conversiones y retiros.
• Mostrarte comercios aliados, bonos y campañas relevantes.
• Enviarte códigos de verificación (OTP) y notificaciones del servicio por SMS o correo.
• Prevenir fraude y proteger la integridad del sistema de puntos (llevamos un libro contable interno con verificación de integridad de cada movimiento).
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Solo con proveedores que necesitamos para operar (encargados del tratamiento), bajo sus propias políticas de seguridad, y únicamente los datos necesarios para cada función:

• Pasarela de pagos (NiioPay): procesar pagos y retiros.
• Mensajería (Brevo): envío de SMS de verificación y correos del servicio.
• Almacenamiento e infraestructura (Cloudflare, Railway): alojamiento de la Plataforma, base de datos e imágenes.
• Mapas (Mapbox): renderizado del mapa de comercios.

También compartimos con el comercio aliado los datos mínimos para registrar tu compra (tu identificación de cliente y el movimiento de puntos). Fuera de estos casos, solo entregaremos datos cuando una ley u orden de autoridad lo exija.

• Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS/TLS).
• PIN y contraseñas se almacenan con hash criptográfico irreversible.
• Cada movimiento de puntos queda protegido con una cadena de verificación de integridad.
• El acceso interno a los datos está restringido por roles.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los registros transaccionales se conservan después del cierre de la cuenta únicamente por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de auditoría, y luego se eliminan o anonimizan.

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada y ser informado sobre el uso de tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Escríbenos a soporte@puntospay.club indicando tu solicitud. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Gran parte de tus datos también puedes verlos y actualizarlos directamente en la sección Perfil de la app.

Para eliminar tu cuenta y tus datos por completo, sigue los pasos de Eliminar tu cuenta.

PuntosPay es un programa de fidelización con puntos promocionales y beneficios canjeables en comercios aliados; por la naturaleza de estas operaciones, está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada.

La Plataforma guarda en tu dispositivo (localStorage) tu sesión iniciada y preferencias de uso. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

Podemos actualizar esta política cuando cambie la Plataforma o la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma dirección y, si el cambio es sustancial, te lo notificaremos dentro de la app o por los canales de contacto registrados.

El uso de la Plataforma se rige además por los Términos y Condiciones — un marco general y términos específicos por rol (Usuario/Promotor, Empresario, Distribuidor y Distribuidor Padre), cada uno con su versión y fecha de última modificación.